Какую роль должен играть отдел

Управление продажами для чайников
















Какую роль должен играть отдел

Какую роль должен играть отдел продаж в компании?
Ответ на данный вопрос будет разным для разных компаний. Как правило, ведущую роль играет подразделение, которое вносит больший вклад в общий успех бизнеса (если все правильно организовано) или руководитель которого имеет большее влияние на генеральное руководство или собственников компании (если все организовано иначе).
Все остальные подразделения "выстраиваются" за ведущим в соответствии со своей ролью в организации его работы. Обычно такой порядок определяется либо спецификой бизнеса (вряд ли в Газпроме отдел продаж играет существенную роль), либо особенностями возникновения компании, а точнее, порядком, заложенным учредителями. Как правило, порядок меняется только вследствие результатов работы внешней консалтинговой фирмы либо реорганизации, связанной с неудовлетворительными результатами работы компании.
Таким образом, и роль отдела продаж определена еще при создании компании, и существенно изменить ее вряд ли удастся. Но что действительно стоит сделать, так это точно определить, за решение каких задач отвечает данное подразделение и соответственно какие задачи должны решаться в рамках других подразделений.
С какими подразделениями взаимодействует отдел продаж?
Все опять же зависит от организационной структуры. В одних компаниях отдел продаж является отдельной единицей, в других - входит в отдел маркетинга или коммерческий отдел, а некоторые компании просто целиком представляют собой отдел продаж.
В связи с этим мы будем рассматривать организационную структуру с отдельными подразделениями, когда в компании все отделы существуют обособленно. В таком случае можно сказать, что отдел продаж будет взаимодействовать со всеми подразделениями, которые обеспечивают выполнение подписанных контрактов на продажу - отделами закупок, производства, логистики, сервиса. И конечно, отдел продаж взаимодействует с отделом маркетинга. Поскольку в большинстве компаний данные подразделения всегда находятся в напряженных отношениях, то начнем мы именно с этого.
Назад

Карта сайта
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
Hosted by uCoz