Информация к размышлению Сколькими людьми может управлять один человек? В книге Питера Аллена и Джефри Вуттсна "Продажи" приведен интересный обзор теорий организационных структур в части решения проблемы "охвата менеджмента", или каким количеством сотрудников и при каком количестве уровней иерархии в организации способен эффективно управлять один человек. По мнению авторов теорий, количество сотрудников в подчинении менеджера ограничивается следующими особенностями человека: o ограничение возможностей человеческого мозга (человек способен эффективно взаимодействовать с 3-6 аналогичными "мозгами"); o ограничение по числу вероятных взаимодействий (при увеличении количества подчиненных количество вероятных взаимодействий возрастает почти на порядок); o ограниченные возможности внимания человека (число элементов, которым человек способен уделять внимание в конкретный момент времени, ограничено, а значит, при росте количества элементов часть их них неизбежно выпадет из внимания); o уменьшающаяся предельная эффективность (каждый дополни тельный элемент охвата снижает среднюю эффективность работы с каждым из элементов). Часто применяемая в менеджменте аксиома о том, что менеджер должен иметь не более семи сотрудников в прямом подчинении, не противоречит описанным теориям, но, с другой стороны, очевидно, что чем более эффективна оргструктура и чем более совершенны применяемые информационные технологии, тем больше элементов может контролировать каждый конкретный человек. В связи с этим при определении охвата управляемости в вашем случае имеет смысл ориентироваться в большей степени на требования, которым охват должен удовлетворять: o давать возможность руководителю отдела сбыта лично общаться с непосредственно подчиненными ему сотрудниками; o предоставлять возможность необходимого обучения отдельных со трудников; o позволять создавать и поддерживать оптимальные двухсторонние коммуникации. Назад
