Признаки наличия и отсутствия мотивации. Грант Стюарт в книге "Эффективное управление сбытом" приводит характерные черты в поведении менеджеров по продажам, которые могут косвенно характеризовать наличие или отсутствие мотивации. Наличие мотивации: o высокие результаты и стабильность в работе; o энергия, энтузиазм и решительность в достижении успеха;
o твердая поддержка в решении проблем; o готовность взять ответственность на себя; o готовность учитывать необходимые изменения. Отсутствие мотивации: o равнодушное отношение к работе; o невыполнение работы в срок и самоустранение от мероприятий; o преувеличение трудностей при рассмотрении возникающих проб лем, споров и жалоб; o отсутствие помощи при решении проблем или преодолении труд ностей; o неоправданное сопротивление переменам. Тем не менее иногда менять систему мотивации нужно. Как правило, это вызвано явными ошибками при построении системы "в прошлый раз" или серьезными изменениями в самой компании. В иных случаях скорее всего это не даст эффекта и зачастую вызовет повышение затрат (так как понижать зарплату при изменении системы мотивации решатся не многие руководители, а если стараться платить каждому сотруднику по новой схеме не меньше, то фонд зарплаты гарантированно увеличится). Главное, если вы все же решились на этот шаг, не торопиться с переходом на "новые рельсы". Объявите о планируемых изменениях заранее, чтобы сотрудники успели разобраться в новой системе и "привыкнуть" к ней. Оптимально, если в течение последнего квартала перед введением новой системы вы будете рассчитывать заработную плату по обеим (новой и старой) схемам, но платить будете пока по старой, одновременно проводя разъяснительную работу по отличиям в двух схемах. Назад
