Как внедрять информационную систему? Как мы говорили выше, чем более сложную систему вы выберете для своей компании, тем больше времени (а значит, и средств) вам потребуется выделить, чтобы система начала работать. И это не зависит от того, будете вы внедрять систему своими силами или пригласите сторонних консультантов - в обоих случаях для получения одинакового результата вам придется проделать одну и ту же работу. Своими силами сделать это, возможно, дешевле, силами привлеченных специалистов - гарантированно быстрее. В одном параграфе нельзя целиком описать все методики, которые используются при выполнении подобной работы, - эта тема достойна отдельной книги, - но мы постараемся выделить основные моменты, на которые необходимо обратить внимание. В первую очередь следует определить цели внедрения информационной системы. Для этого не нужно открывать учебник или рекламные проспекты поставщиков таких систем. Надо просто сосредоточиться и выписать те результаты, которые вы планируете достичь. Достижение данных результатов и может быть целью внедрения. В дальнейшем при планировании внедрения и контроле достигаемых результатов необходимо постоянно возвращаться к целям, чтобы определять, в правильном ли направлении вы идете.
Далее необходимо сформировать команду специалистов, которые будут внедрять систему. Возможно, такая команда будет состоять целиком из специалистов вашей компании, возможно, вы пригласите туда сторонних консультантов или консалтинговую компанию в целом. Разница между последними двумя вариантами в том, что в первом случае вы приглашаете специалистов, которые разбираются в определенных вопросах, а во втором - приглашаете компанию, которая сама будет подбирать специалистов по разным вопросам. Для компаний-консультантов более удобен второй вариант, так как они могут свободно подбирать специалистов для реализации вашего проекта, для вас же, возможно, первый вариант обойдется дешевле. При формировании команды важно учесть, что сотрудники со стороны вашей компании будут отвлечены от выполнения текущих обязанностей (иначе не получится, ведь внедрение - это тоже работа, требующая времени), и это следует предусмотреть, чтобы компания не получила "провалов" по ряду направлений за время внедрения. Далее, опираясь на утвержденные цели и с учетом имеющихся человеческих ресурсов необходимо спланировать процесс внедрения. Если не брать в расчет чисто технические моменты, то основные сложности могут возникнуть на этапах определения необходимых настроек (особенно в том случае, если работа вашей компании плохо формализована) и перехода на использование автоматизированной системы. В первом случае рекомендуется для снижения рисков (особенно если вы внедряете систему сами) стараться минимально отклоняться от базовых настроек системы, так как они уже, как правило, являются универсальными - лучше вы проделаете эту работу позже, когда по опыту точно определите необходимые параметры. Во втором случае стоит выбрать экспериментальную группу, которая начнет использовать систему, а затем "подключить" к ней остальных. Затем следует определить правила контроля работы команды внедрения и начать саму работу. Оптимально, если работа контролируется с самого верха компании, что обеспечит не только соответствующий уровень мотивации членов команды по внедрению, но и организационную поддержку в том случае, если возникнет противодействие со стороны сотрудников компании. Описанный вкратце процесс, безусловно, не предполагает упоминания всех возможных "подводных камней", с которыми вам придется столкнуться. Тем не менее серьезной подмогой будет являться документация на саму систему, а в случае сложных систем - и специали-
зированные курсы компании-разработчика по методике внедрения системы. В любом случае почти всегда оптимально пригласить в команду консультанта, который имеет опыт внедрения и готов помочь в наиболее сложных моментах. Назад
